Trocas e Devoluções

Na Loja Perfect, queremos garantir sua satisfação com suas compras. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Troca Rápida

Se você comprou um produto e não está totalmente satisfeito, não se preocupe!

Solicitação de Troca: Envie sua solicitação de troca para nosso WhatsApp no número (44) 99937-2113. A mensagem deve conter o código do pedido e o motivo da troca.
Prazos e Condições:
- Comunique a Loja Perfect sobre a troca até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- A troca pode ser realizada por qualquer produto disponível no site, com o cliente responsável pelo frete de retorno.
- Você pode optar por um crédito na sua conta na Loja Perfect, sem prazo de validade para utilização.
- O produto deve estar com as etiquetas fixadas, na embalagem original e sem sinais de uso, odores, manchas ou alterações.
- Se o valor do novo produto for maior, a diferença deve ser paga antes do envio do novo item.
- O frete de troca ou devolução será custeado pelo cliente se não houver defeito no produto.
Importante: Produtos que não atendem às condições exigidas não serão aceitos e serão retornados ao endereço de origem.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 72 horas após o recebimento através do e-mail: [email protected].

Se disponível, trocaremos o produto defeituoso sem custo de frete para você.

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
Boleto Bancário ou Débito Online: O estorno será realizado na conta corrente em até 3 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.

Prazo para Troca: Produtos comprados na loja física podem ser trocados em até 15 dias.
Produtos Promocionais: Não aceitamos trocas de produtos promocionais, tanto na loja física quanto online.

Atenciosamente,

Família Perfect